Medlem af Danske Møbelhandlere

Du kan trygt og sikkert handle hos Smag & Behag. Du får 30 måneders garanti på alle møbelkøb - altså et halvt år længere reklamationsfrist end loven foreskriver.

Møbelgarantien forlænger købelovens reklamationsfrist til 30 måneder gældende fra leveringsdatoen, og den sikrer, at butikken omgående efterkommer en afgørelse fra Forbrugerklagenævnet. Det er dog en betingelse, at denne afgørelse er truffet inden 42 måneder fra leveringen. Møbelgarantien tilbyder gratis og hurtig behandling af en skønsmand udpeget af foreningen Danske Møbelhandlere. Garantien dækker endvidere, selvom butikken skulle være ophørt, når en evt. reklamation opstår. Ved eventuelle reparationer i garantiperioden forlænges reklamations-fristen efter Købelovens regler. Dog således at der altid er en reklamationsfrist på 30 måneder fra 1. levering. Garantien dækker materiale-, fabrikations- og funktionsfejl og omfatter alle nye møbler, senge og madrasser til privat brug i Danmark. Garantien omfatter ikke følge-skader (produktansvar), samt el-dele, motorer og andre elektriske installationer i møbler, senge og madrasser.

Skulle uheldet være ude, skal du først henvende dig til din Møbelbutik. Er der tvivl om en reklamationsberettigelse, kommer Møbelgarantien ind i billedet. Både du og Smag og Behag kan bede foreningen Danske Møbelhandlere udpege en skønsmand til at vurdere klagen. Denne klagebehandling sker hurtigt og uden omkostninger for dig; så slipper du for gebyr og lang ventetid i Forbrugerklagenævnet. Skønsmandens afgørelse er naturligvis ikke bindende for dig, kun for forretningen. Du kan altid lade Forbrugerklagenævnet se på sagen, ligesom du kan indbringe sagen for domstolene efter Købelovens regler. Garantien bygger på et samarbejde mellem foreningen Danske Møbelhandlere og Forbrugerklagenævnet, der anbefaler, at DM først forsøger at løse problemet. Du kan bede din møbelhandler om en klageformular, eller du kan henvende dig til Danske Møbelhandlere, Svanemøllevej 65, 2900 Hellerup, tlf.: 39 62 07 19, e-mail: info@garanti.dk.

Se mere på www.moebler.dk. Her finder du også en elektronisk klageformular. Der kan du få råd og vejledning.

Forbehold

De priser og tilbud, du finder i kataloger og her på hjemmesiden er netto kontant inklusiv 25 % moms. Vi bliver dog nødt til at tage forbehold for udsolgte varer, svigtende leverancer, devaluering af den danske krone, afgiftsforhøjelser, materiale- og konstruktionsændringer og trykfejl.